Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 11 Février 2026
1. ZONES ET TARIFS DE LIVRAISON
Pressana livre exclusivement en France Métropolitaine.
- Livraison Standard Suivie : Actuellement OFFERTE (frais de port et de traitement logistique inclus).
2. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D'ACHEMINEMENT
Le délai total avant réception est composé du temps de préparation et du temps de transport :
- Délai de traitement : Votre commande est vérifiée et transmise à notre centre logistique sous 24h à 48h ouvrées.
- Délai de livraison estimé : 5 à 7 jours ouvrés après expédition. Note : Ces délais sont indicatifs. En cas de force majeure (grèves, intempéries, crises sanitaires), les délais peuvent être prolongés.
3. MODALITÉS DE SUIVI
Dès que votre colis quitte notre centre logistique, vous recevez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'avancée de votre livraison directement via le lien fourni ou sur notre page de suivi dédiée.
Il peut s'écouler 48h avant que le numéro de suivi ne devienne actif dans le système du transporteur.
En cas de retard manifeste supérieur à 12 jours ouvrés, le client est invité à contacter le support à Pressana.contact@gmail.com . Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour débloquer la situation au plus vite.
4. TRANSFERT DE RISQUES ET PREUVE DE LIVRAISON
Le transfert des risques de perte ou d'endommagement des produits est effectif au moment où le client (ou un tiers désigné) prend physiquement possession du colis.
- Preuve de livraison : Les informations de suivi fournies par le transporteur (statut "Livré") font foi entre les parties.
- Vols et Boîtes aux lettres : Pressana ne peut être tenu responsable des vols survenus dans la boîte aux lettres du destinataire après la livraison attestée par le transporteur. Il appartient au client de s'assurer de la sécurité de son point de réception.
5. VÉRIFICATION À LA RÉCEPTION
À la réception, le client doit vérifier l'état de l'emballage.
- Dommages apparents : En cas de colis endommagé, nous recommandons de prendre des photographies de l'emballage avant ouverture.
- Délai de réclamation : Toute anomalie constatée (produit cassé, pièce manquante, erreur de modèle) doit être signalée au support sous 3 jours calendaires suivant la livraison. Passé ce délai, le produit est réputé livré en bon état et conforme à la commande.
6. ÉCHEC DE LIVRAISON
Si le colis est retourné à notre centre logistique pour cause d'adresse incomplète, erronée ou non-récupération du colis dans les délais en point relais, les frais de réexpédition seront à la charge exclusive du client.
